hulpsentrum

Rekeningvrae
Hoe skep ek 'n rekening? Klik hier om te begin. Nadat u die vereiste velde ingevul het, klik op die blou "Registreer" knoppie. U sal 'n aktiverings-e-pos gestuur word; klik op die blou "Aktiveer jou rekening" knoppie in die e-pos om die rekeningkeppingsproses te voltooi.
Hoe verander ek my rekeninginligting? U moet ingeteken wees om enige inligting te verander. Sodra u ingeteken is, klik op "My rekening" of klik hier om u inligting te verander.
Hoe stel ek my wagwoord terug? Om u wagwoord terug te stel, klik hier en klik op die "Wagwoord vergeet?" skakel bo die blou "Teken in" knoppie. Voer die e-pos in wat met die rekening geassosieer word en druk "INDIEN" om 'n wagwoordterugstel-skakel na u e-pos te stuur.
Waarom kan ek nie by my rekening aanmeld nie? Dit kan te wyte wees aan verskeie redes. Maak eers seker dat u die korrekte e-pos en wagwoord gebruik. U kan die wagwoordterugstel-skakel gebruik om u wagwoord terug te stel as u dit nie onthou nie. Tweedens, dit is moontlik dat u nie 'n rekening by ons het nie, aangesien ons gas-uitklok op ons webwerf toelaat. U kan bevestig of u 'n rekening by ons het deur die wagwoordterugstel-skakel te gebruik. Laastens is dit moontlik dat u u rekening nie geaktiveer het toe u die rekening geregistreer het nie. As u nie by u rekening kan aanmeld nie, kontak ons ondersteuningspan deur (888) 842-1178 te skakel of deur 'n e-pos te stuur aan support01@ezink123.com.
Bestelvrae
Aanvaar u betalings oor die telefoon of per pos? Ons aanvaar tans geen bestellings of betalings oor die telefoon of per pos nie. Ons vra om verskoning vir enige ongerief wat dit mag veroorsaak.
Hoe kontroleer ek die status van my bestelling? U sal 'n bestellingsbevestigings-e-pos ontvang wanneer die bestelling geplaas word en 'n versendingsbevestigings-e-pos sodra die bestelling versend is. U kan ook die status van die bestelling sien deur by u rekening aan te meld en u bestelgeskiedenis te bekyk.
Hoe kanselleer ek my bestelling? U sal 'n lid van ons span moet kontak om u bestelling te kanselleer. U kan ons bereik deur (888) 842-1178 te skakel of deur 'n e-pos te stuur aan support01@ezink123.com. Ons sal nie 'n bestelling kan kanselleer wat reeds versend is nie, maar u kan dit terugstuur vir 'n terugbetaling wanneer dit aankom.
Versendingsvrae
Wanneer sal my bestelling versend word? Alle bestellings word tipies binne 1 werksdag versend; bestellings wat oor die naweek of op 'n vakansiedag geplaas word, sal op die volgende werksdag versend word. Versendingbevestigings-e-posse word uitgestuur sodra die bestelling versend is.
Wanneer sal my bestelling arriveer? Ons standaard versendingverskaffers is Amazon Fulfillment en die USPS. Bestellings neem tipies 2-5 werksdae om te arriveer. Vervoertyd begin sodra 'n pakkie ons fasiliteit verlaat.
Bied u gratis versending aan? Gratis standaardversending word op alle bestellings toegepas.
Versend u internasionaal? Ons versend tans nie internasionaal nie.
Versend u na Amerikaans-Samoa, Mikronesië, Guam, Marshalleilande, Noordelike Mariana-eilande, Palau, Puerto Rico, VSA-Maagde-eilande? Nee. Ons versend tans nie na hierdie streke, state of gebiede nie.
Waarom word die nasporingsinligting nie bygewerk nie? Die versendingsverskaffer neem verantwoordelikheid tydens vervoer. As hierdie probleem voorkom, stel ons voor dat u die versendingsverskaffer kontak vir hulp. Om die versendingsverskaffer te kontak, gaan na die Bestelgeskiedenis-bladsy op u rekening en klik op die nasporingsnommer. Dit sal u na die nasporingsgeskiedenis-bladsy op die versendingsverskaffer se webwerf neem. Gebruik die "Hulp"-knoppie om ondersteuning te bereik.
U kan ons ook kontak vir verdere hulp deur (888) 842-1178 te skakel of deur 'n e-pos te stuur aan support01@ezink123.com.
Terugsendingsvrae
Wat is u terugsendingsbeleid? Ons bied 'n 2-jaar 100% tevredenheidswaarborg vir alle produkte wat ons verkoop. Die enigste inligting wat ons benodig om die waarborg op te volg, is die bestelnommer.
As u nie tevrede is met u aankoop nie, kan u ons kontak deur (888) 842-1178 te skakel of deur 'n e-pos te stuur aan support01@ezink123.com om die waarborg op u bestelling te eis. U kan ons volledige terugsendingsbeleid hier vind.
Hoe stuur ek 'n produk of bestelling terug? As u 'n produk of bestelling om enige rede wil terugstuur, kontak ons ​​kliëntediensspan deur (888) 842-1178 te skakel of deur 'n e-pos te stuur aan support01@ezink123.com. Ons sal 'n RMA#-uitreik (Terugsendingsmagtigingsnommer). Terugsendings moet binne 30 dae na die uitreiking van die RMA# ontvang word. U mag produkte met of sonder die oorspronklike verpakking terugstuur. Ons sal nie die terugstuur van patrone aanvaar waarvan die etikette verwyder is of patrone wat fisies op enige manier verander is nie. Terugbetalings sal ongeveer 2-4 dae nadat ons die teruggestuurde pakket ontvang het, verwerk word. Die terugbetaling sal terugbetaal word na die oorspronklike betaalmetode.
Wat doen ek as ek die verkeerde produk ontvang het? As die produk wat u ontvang het verskil van die produk wat u bestel het, kontak ons ​​kliëntediensspan deur (888) 842-1178 te skakel of deur 'n e-pos te stuur aan support01@ezink123.com. Ons sal die korrekte produk saam met 'n voorafbetaalde terugsendingsetiket vir die terugstuur van die verkeerde produk uitstuur.
Punte Winkel Vrae
Hoe spandeer ek my Punte? U kan u punte spandeer deur u geluk te beproef op die Lucky Draw-wiel of deur uitgesoekte pryse in die Punte Winkel te verlos. Punte kan gebruik word om gratis produkte, Amazon-geskenkkaarte en winkelkoepons te verlos. Besoek die Punte Winkel deur hier te klik.
Waar kan ek my Punte-geskiedenis vind? Alle Puntestransaksies kan op u rekeningbladsy gevind word in die "E-Z Ink Voordele"-afdeling.
Waarom kan ek my Punte nie spandeer nie? U moet ingeteken wees om Punte te spandeer. Punte kan nie spandeer word as u nie genoeg Punte het om te spandeer nie of as die prys nie na u land of streek versend kan word nie.
Sal my Punte terugbetaal word as 'n verlossing misluk? As die verlossing nie verwerk word nie, sal Punte nie van die rekening afgetrek word nie. As die verloste produk onbeskikbaar is, sal u Punte binne 24 uur terugbetaal word. Enige versende verlossing kan nie terugbetaal word nie.
Wanneer ontvang ek my verloste produk(te)? 'n Lid van ons span sal u binne 24 uur na verlossing kontak. Geskatte versendingstye vir die verlossing van fisiese produkte sal in die e-pos verskaf word.
Het die verloste produkte waarborg? Alle verloste produkte word gedek deur 'n 6-maande waarborg. Om hierdie waarborg te eis, kontak 'n lid van ons kliëntediensspan deur 'n e-pos te stuur aan support01@ezink123.com.
Verval Punte? U E-Z Ink Punte verval nie.
Wat doen ek as ek per ongeluk die verkeerde model verlos het? Versendingsverlossing kan nie gekanselleer, verander of terugbetaal word nie. As u verlossing nog nie versend is nie, kontak 'n lid van ons kliëntediensspan deur 'n e-pos te stuur aan support01@ezink123.com vir hulp.
Herwinvrae
Herwin julle gebruikte patrone? Ons versamel tans uitgesoekte inkpatroonmodelle vir herwinning. Klik hier om te sien of die model wat jy het, kwalifiseer onder ons herwinningsprogram.
Kry ek belonings vir herwinning deur julle program? Ons bied 0-35 punte per gelysde OEM Canon of HP inkpatroon. Sodra ons die versende patrone ontvang, benodig ons ongeveer 5-10 werksdae om dit te verwerk. As jou patrone aan ons vereistes voldoen, sal punte binne 15 werksdae na jou rekening gestuur word.
Herwin julle nie-OEM patrone? Ons kan nie-OEM patrone wat deur ons webwerf verkoop word herwin as dieselfde OEM-model gelys is, maar ons bied geen punte vir die herwinning daarvan nie. Ons aanvaar geen ander handelsmerkpatroon vir herwinning deur hierdie program nie as gevolg van verskillende hervervaardigingsprosesse tussen hervervaardigers.
Waarom kan ek nie my herwinningsbestelling indien nie? Ons het wel 'n vereiste minimum hoeveelheid. Vir Canon- en HP-patrone is die minimum gestel op 3; vir Epson-patrone is die minimum gestel op 10. As die hoeveelhede nie aan ons vereistes voldoen nie, sal die stelsel jou nie toelaat om met die herwinningsbestelling voort te gaan nie.
Wat doen ek as ek die versendingsetiket misplaas het of dit nie kan aflaai nie? U kan bestaande versendingsetikette op u rekening in die "Herwin vir Punte"-afdeling kry. As u om enige rede nie toegang tot hierdie etiket kan kry nie, kontak 'n lid van ons kliëntediensspan deur 'n e-pos te stuur aan support01@ezink123.com vir hulp.
Kan my herwonne patrone na my teruggestuur word? Alle herwinningsbestellings is finaal sonder terugsendings. Sodra patrone ontvang en verwerk is, word dit saam gegroepeer vir sortering, wat dit onmoontlik maak om te identifiseer waar elke patroon vandaan kom.
Produkvrae
Sal die gebruik van nie-OEM-patrone my drukkerwaarborg ongeldig maak? Die gebruik van hierdie patrone sal NIE jou drukkerwaarborg ongeldig maak nie. Federale wet verbied enige maatskappy om van jou te vereis om slegs hul produkte te koop en verbied 'n vervaardiger om jou masjien se waarborg ongeldig te maak bloot deur alternatiewe patroonoplossings te gebruik. Vir meer inligting, verwys na: Magnuson-Moss Waarborgverbeteringswet (V.S. Kode - Titel 15, Hoofstuk 50, Afdelings 2301-2312).
Wat is die verskil tussen 'n versoenbare en hervervaardigde patroon? 'n Versoenbare patroon is 'n generiese plaasvervanger vir OEM-patrone. 'n Hervervaardigde patroon is 'n herwinde OEM-patroon wat 'n siklus van skoonmaak, hervul en toetsing ondergaan het om aan fabriekstandaarde te voldoen.
Waarom is die geadverteerde bladsyopbrengs nie akkuraat nie? Die geskatte bladsyopbrengs is gebaseer op ISO-standaarde van 5% dekking. Verskeie faktore sal bydra tot die afwyking van hierdie opbrengs, insluitend druk met 'n hoër of laer bladsydekking, druk op verskillende bladsygroottes, druk van beelde of foto's, en die uitvoer van onderhoudsprosedures op die drukker.
Waarom wys my nuwe patroon as leeg of laag wanneer ek dit in my drukker installeer? Sommige hervervaardigde patroonmodelle sal 'n leë of lae inkvlakboodskap vertoon wanneer dit geïnstalleer word as gevolg van beperkings wat deur die OEM-ontwerp gestel word. Hierdie boodskappe is nie akkuraat nie. Om die boodskap te omseil, klik OK of Gaan voort om deur die boodskap te gaan en die boodskap skoon te maak.
Vir Canon-inkstraalpatroonmodelle kan u die boodskap omseil deur die STOP/RESET- of RESUME-knoppie (onderstebo driehoek in 'n sirkel-ikoon) vir 10 sekondes in te hou en dan los te laat.
Waarom wys my drukker "Gebruikte, Hervulde of Vervalsde Patroon Bespeur" of "Voorheen Gebruikte Patrone Geïnstalleer" wanneer ek julle patrone installeer? Hierdie boodskap verskyn om jou daaraan te herinner dat jy nie OEM-patrone gekoop en geïnstalleer het nie. Druk eenvoudig "Gaan voort," "Deurgaan," "Aanvaar," "Ja," of 'OK' om die boodskap af te wys.
Waarom kry ek 'n foutboodskap op my drukker wat sê die patroon word nie herken nie? Daar is verskeie faktore wat hierdie boodskap kan veroorsaak. Hierdie boodskap word geassosieer met die drukker wat die patroon bespeur, wat gewoonlik deur die stroombaanskyfie is. Bevestig eers of u die korrekte patroonmodelnommer vir u drukker het. Tweedens, gebruik 'n droë, pluisvrye lap of 'n rubberuitveër om enige puin wat op die kontakpunte op die patroon mag wees, te verwyder om 'n goeie verbinding met die drukker te verseker. Derdens, maak seker dat die patroon stewig in die drukker geïnstalleer is. Dit moet in plek sluit en moet nie uit die patroonsleuf uitsteek nie. As u aanhou om hierdie boodskap te ontvang, kan dit moontlik wees as gevolg van 'n nuwer firmware-weergawe op die drukker. Firmware-opdaterings het die potensiaal om die gebruik van nie-OEM-patrone te deaktiveer. Kontak ons kliëntediensspan deur (888) 842-1178 te skakel of deur 'n e-pos te stuur aan support01@ezink123.com vir verdere hulp.
Hoe verbeter ek die drukkwaliteit as die bladsye swak of leeg uitdruk? Om drukkwaliteit te verbeter, voer 'n skoonmaak- of drukkerkopskoonmaaksiklus op die drukker uit. U kan hierdie onderhoudsfunksie vind deur óf die Gereedskap- of Instellingsmenu deur die drukker, óf deur die Dienste-oortjie van die drukker se sagteware. As u hierdie funksie nie kan opspoor nie, verwys na u drukker se handleiding of dokumentasie.